БОЛЬШОЙ ВЫБОР АКТУАЛЬНОСТЬ УДОБНАЯ ОПЛАТА ЛУЧШАЯ ЦЕНА БЕЗ ПОСРЕДНИКОВ
в нашей базе 13364 круиза ежедневное обновление цен кредитной картой из дома все акции и спецпредложения представляем 19 круизных компаний

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Бронирование

Какой круиз мне выбрать?

Выбор круиза является сугубо личным делом, он будет зависеть от Вашего образа жизни, вкусов и бюджета. Просмотрите наш сайт, воспользуйтесь поиском круизов и почитайте отзывы других путешественников. Спросите своих друзей и семью. Если Вам все-таки трудно сделать свой выбор - позвоните нам, наши менеджеры будут счастливы подобрать варианты и смогут предложить Вам именно Ваш круиз.

Какую круизную компанию мне выбрать?

Все круизные компании делятся на 6 классов: Стандарт, Премиум, Люкс, Лоукост, Паромы и Парусники. В каждом из них есть суда различных круизных компаний. Сравнивайте и выбирайте!

Какое наилучшее время для того, чтобы отправиться в круиз?

Такой вид путешествий, как круиз, тем и хорош, что он идеален в любое время года. Конечно, нужно учитывать направление, по которому будет проходить круиз. Например, Карибское море - почти круглогодичное направление, лишь в августе и сентябре там могут быть шторма, а некоторые страны ЮВА являются сезонными, и летом там бывает слишком влажно. В круизы по Аляске лучше идти с мая по сентябрь; по Европе - с апреля по ноябрь; по Бермудам - с апреля по октябрь; Панамский канал - с сентября по апрель, ЮВА - с октября по май. Кроме того, время, проведенное на корабле, запомнится Вам надолго вне зависимости от погоды и времени года.

За какой период времени лучше всего бронировать круиз?

Горящие круизы, в отличие от обычных туров, весьма редки. Большинство хороших круизов разбирается за полгода и раньше. Поэтому бронируйте их, не откладывая, как только определитесь с датами отпуска.

Какие документы мне нужны для круиза и во время круиза?

Для круиза Вам необходимо иметь документы на все забронированные и оплаченные услуги. Это может быть
  • авиабилет,
  • ваучер на круиз с указанием корабля, даты начала и даты окончания маршрута, номера каюты и описанием маршрута,
  • обязательный медицинский страховой полис,
  • ваучер на трансфер,
  • ваучер на проживание до и (или) после круиза.
  • ваучер на экскурсии
Внимательно проверьте, чтобы в документах были прописаны данные всех путешествующих. Также для большинства круизов необходима многократная виза.

Какие документы я получу для круиза?

Документом для отправления в круиз является круизный билет. Он отправляется нашим менеджером в электронном виде по электронной почте примерно за неделю до отправления. Его нужно лишь распечатать на любом принтере и взять с собой.

Действительно ли в круизных маршрутах возможны изменения?

Да, все круизные маршруты могут быть изменены до начала маршрута или по ходу его. Безопасность гостя - приоритет номер один для круизных компаний. В редких случаях погодные условия и другие непредвиденные обстоятельства требуют изменений в маршруте. В этих ситуациях персонал круизной компании будет прилагать все усилия для того, чтобы обеспечить максимальную безопасность пассажиров.

Как мне забронировать и оплатить круиз, если я нахожусь в другом городе или стране?

Клиент может приобрести круиз двумя способами: обратившись к нам напрямую или обратившись в любое турагентство своего города.

Если Вы хотите приобрести круиз напрямую в нашей компании, для этого потребуется всего 5 шагов:

  1. Выбираете круиз у нас на сайте
  2. Бронируете его на 24 часа, не потратив ни копейки
  3. При звонке от нашего менеджера выбираете способ оплаты:
    - оплата кредитной картой
    - оплата по счету в банке
  4. Получаете по электронной почте договор и заявку с указанием всех заказанных услуг
  5. Оплачиваете
В зависимости от количества дней, остающихся до начала круиза, возможно сначала сделать предоплату в размере первоначального депозита (50 - 200 у.е.) и до 100%. Документы на визу Вы можете отправить нам любой экспресс-почтой, например DHL. Паспорта с визами Вы сможете получить либо в нашем офисе, либо мы отправим их экспресс-почтой. Если виза Вам не нужна, то весь пакет документов мы отправим Вам по электронной почте.

Вы также можете приобрести наши круизы в любом турагентстве своего города. В этом случае Вы ничего не переплачиваете. Турагентства реализуют наши круизы по ценам, указанным на нашем сайте. В этом случае документы на визу нужно отнести в свое турагентство, там же Вы сможете получить паспорта с визами и пакет документов на круиз.

Посадка

Как добраться до корабля?

Добраться до корабля можно как на общественном транспорте, так и заранее заказав у нас трансфер.

Ко многим круизам есть возможность заказать групповой трансфер от аэропорта или центра города до морского порта и обратно. Если Вы заказали групповой трансфер, Вам нужно будет в зале прилета найти представителя круизной компании, которого легко обнаружить по фирменной куртке и табличке с логотипом круизной компании.

Также к любому круизу можно заказать индивидуальный трансфер, в этом случае в аэропорту Вас встретит водитель с табличкой, на которой указана Ваша фамилия.

Если Вы не бронировали заранее трансфер, то Вы сможете добраться до морского порта на такси или на общественном транспорте. Всем нашим туристам мы дарим наши уникальные памятки "Что? Где? Когда?", в которых подробно описано как добраться в порт или в аэропорт, куда пойти, где покушать и что купить.

Могу ли я оставить машину на паркинге в порту?

Да можете, морские порты оборудованы паркингами. Точные тарифы зависят от страны и продолжительности парковки, обычно это около 10 € в день. Тарифы на парковку в порту «Морской фасад» Санкт-Петербурга можно посмотреть здесь.

За какое время до отправления я должен быть на борту?

Посадка обычно начинается приблизительно за 4 часа до отправления и заканчивается за 1.5 часа. Мы рекомендуем приехать на регистрацию заранее, желательно прямо к ее началу, пройти ее, а потом уже пойти гулять по городу. Пассажиры, прошедшие регистрацию, должны быть на борту не позднее чем за 45 минут до отправления.

Могу ли я пригласить к себе друга на корабль во время стоянки в порту?

Нет, в целях безопасности никаким посторонним посетителям не разрешено подниматься на борт.

Питание

Я на специальной диете. Будет ли у меня возможность заказывать специальные блюда на борту?

Да, Вам будут доступны низкокалорийные и прочие диетические продукты. Это нужно обязательно оговаривать заранее при бронировании.

Как я смогу отпраздновать день рождения или годовщину на корабле?

Если у Вас день рождения, сообщите об этом нашему менеджеру или своему турагенту. В этом случае во время ужина команда корабля преподнесет Вам кусочек торта и споет песню. Если Вы хотите организовать специальное мероприятие по празднованию дня рождения, годовщины свадьбы или другого события, сообщите об этом при бронировании. Круизная компания будет рада отметить Ваш праздник вместе с Вами. За доплату можно заказать специальные праздничные пакеты услуг: цветы, шампанское, торт и т. п.

Какие напитки включены в стоимость круиза?

Во всех круизах вода не в бутылках, кофе и чай предоставляются бесплатно, во время завтрака — во всех ресторанах, в течение дня — в ресторане «шведский стол».

Что касается напитков в основном ресторане во время обеда и ужина, а также напитков в барах, то здесь все зависит от класса круизной компании. В круизах классов Стандарт и Премиум напитки в основном ресторане во время обеда и ужина — платные (исключение составляет Royal Caribbean Int и Celebrity Cruises).

Напитки в барах в круизах классов Стандарт и Премиум также платные. При этом в классах Стандарт и Премиум для некоторых категорий кают или даже для всех кают на определенных лайнерах могут быть включены алкогольные напитки на постоянной основе или в рамках акций. Подробности уточняйте при бронировании.

В круизах класса Лоукост компаний Pullmantur Cruises и CDF Croisiers действует система питания All Inclusive 24 часа, т. е. все напитки предоставляются бесплатно круглосуточно.

В круизах класса Люкс все напитки предоставляются, как правило, бесплатно. Исключение здесь составляют компании Cunard Line, где из напитков включены в стоимость только вода, соки, чай, кофе, и Oceania Cruises, где включены безалкогольные напитки во всех барах и ресторанах, но алкоголь предлагается за доп. плату.

Могу ли я сидеть в ресторане там, где мне больше хочется?

В ресторане «шведский стол» Вы можете занять любой свободный столик. Если же Вы отправляетесь в ресторан а-ля-карт или основной ресторан, то здесь все зависит от круизной компании. Круизные компании классов Лоукост, Стандарт и Премиум, как правило, организуют ужин в две смены, в этом случае столик в ресторане фиксируется за Вами на весь круиз. Смену питания можно выбрать при бронировании круиза, однако эта возможность есть не всегда. Название ресторана а-ля-карт (обычно их несколько) и номер столика в ресторане Вы получаете при регистрации на корабль. Если Вы путешествуете вдвоем, это не значит, что столик будет на двоих. Скорее всего, у Вас будут соседи. Сейчас все чаще и чаще круизные компании, особенно американские, переходят на "вольный" ужин. Это позволяет гостям ужинать когда и с кем они желают. То же самое касается круизных компаний класса Люкс: смены питания там отсутствуют, пассажир может в любое время прийти в любой из многочисленных ресторанов и занять там свободный столик.

Русские группы

Что такое русские группы?

Если Вы путешествуете в составе русской группы то Вы можете рассчитывать на:
  • Путешествие в компании своих соотечественников
  • Русскоговорящего представителя на всем протяжении путешествия
  • Программу дня и другую важную информация в каютах на русском языке
  • Русскоязычное меню в основном ресторане
Береговые экскурсии на русском языке гарантированно будут только у компании MSC Crociere и их нужно бронировать заранее еще до отправления. У компаний Costa Cruises и NCL экскурсии на русском языке заранее можно заказать лишь на выборочные круизы. В основном экскурсии с русскими гидами тут заказываются на борту, и они проводятся только при наборе группы. По другим круизным компаниям уточняйте формат русской группы при бронировании.

Пакетные туры

Какие преимущества дают пакетные туры?

Круизный пакет всегда включает в себя авиаперелет, в большинстве случаев и групповой трансфер от аэропорта до места посадки и обратно. Групповой трансфер может быть как с русскоязычным сопровождающим, так и без него. Чтобы найти на нашем сайте круизные пакеты, при поиске круиза выберете «Да» в графе «Круиз + перелет».

Дети и круизы

Правда ли, что для детей круиз абсолютно бесплатен?

Это зависит от круизной компании. В круизах Costa Cruises, MSC Crociere, NCL и Pullmantur Cruises дети с двумя взрослыми в каюте путешествуют абсолютно бесплатно, оплачивая только портовый сбор (за исключением некоторых круизов MSC и Pullmantur). Причем на Costa и NCL дети идут до 18 лет, на Pullmantur — до 17 лет, а на MSC — до 13 лет (кроме круизов из российских портов, для которых возрастной порог детей повышен до 18 лет). Также в этом случае детям нужно оформить страховки и визы при необходимости.

Есть ли няня на борту?

Большинство современных круизных компаний предлагают услуги няни на борту, однако возможность предоставления данной услуги зависит от направления и времени года. Часто круизные компании предлагают babysitting в групповом формате в детской комнате. Как правило, эта услуга платная, но цена невелика и зависит от круизной компании. Услуги няни обычно доступны, когда корабль находится в море, но некоторые круизные компании предлагают присмотр за детьми и во время стоянки в порту, если родители не хотят брать ребенка на утомительную экскурсию.

Есть ли на борту развлечений для детей и если есть, то какие?

Конечно, в круизы, особенно класса Стандарт, отправляется много семей с детьми, тем более что у четырех круизных компаний (Costa, MSC, NCL, Pullmantur Cruises) дети отдыхают бесплатно. Для детей предусмотрены детские бассейны, аквапарки, спортивные состязания, просмотр кинофильмов и мультфильмов, подвижные игры и т.д. Особенно восхищают детей новые лайнеры компаний NCL и Royal Caribbean Int, ведь на них можно найти такие необычные развлечения, как стена для скалолазания, веревочный парк, ледовый каток или даже симулятор серфинга. Персонал круиза не даст детям скучать, они будут заняты целый день. Вам не стоит по этому поводу волноваться. Мини-клубы обычно делятся на 3 — 4 возрастные категории, начиная с 3-летнего возраста, они включены в стоимость.

Береговые экскурсии

Могу ли я заказать экскурсии прямо на корабле?

Все круизные компании предлагают обширные береговые экскурсионные программы. Экскурсии помогут Вам максимально использовать свое время в порту и увидеть все самые значимые места городов и курортов. Если Вы путешествуете не в составе русской группы, то на борту Вы сможете заказать экскурсии только на английском и ряде других европейских языков. Заказать экскурсии на русском языке до начала круиза возможно только у компании MSC Crociere и на некоторых круизах компании Costa Cruises и Norwegian Cruise Line.

Смогу ли я заказать себе экскурсии на русском языке если путешествую не в составе русской группы?

Нет, не сможете.

Будет ли у меня свободное время после экскурсии?

Да, конечно. Как правило, стоянка в порту продолжается 8 - 12 часов, длительность же экскурсии — 3 - 4 часа, остальное время – свободное. И Вы вправе распоряжаться им по своему усмотрению. По окончании экскурсии Вы можете вернуться в морской порт вместе с группой или остаться в центре города для самостоятельного времяпрепровождения. В этом случае помните, что на корабль необходимо вернуться за полчаса до отправления, не опаздывайте.

Как узнать перечень экскурсий и их стоимость по конкретному маршруту?

В круизах с гарантированными русскими экскурсиями узнать их описание и стоимость, а также забронировать их можно за месяц до начала круиза. В остальных случаях, если предлагается русскоязычный сервис, получить информацию об экскурсиях и заказать их можно только на борту. Информацию об экскурсиях на иностранных языках можно получить в любое время у Вашего менеджера.

На борту

Большая ли на борту качка? Могу ли я заболеть морской болезнью?

Современные круизные лайнеры огромны и оборудованы стабилизаторами качки, которые минимизируют влияние неспокойного моря. При хорошей погоде корабль настолько стабилен, что если не глядеть за окно, невозможно понять, что находишься в море. Только при сильном шторме можно ощутить легкую качку. Если вы все-таки почувствовали дискомфорт во время шторма, специальные таблетки от морской болезни всегда есть у доктора на судне. Если у вас есть склонность к морской болезни, лучше выбирать «спокойные» регионы плавания, где вероятность шторма крайне мала: Средиземноморье летом, Северная Европа, в том числе Норвежские Фьорды летом; Персидский залив, Южная Америка и Карибский бассейн зимой; Восточная и Юго-Восточная Азия зимой; Австралия и Океания зимой; Индийский океан зимой.

Могу ли я использовать электрические приборы?

Электрические бритвы и фены Вы можете принести с собой, хотя, как правило, фен есть в каждой каюте. На американских круизных компаниях (Norwegian Cruise Line, Roal Caribbean Int, Carnival Cruise Lines и т. д.) Вы найдете в каюте как розетки на 110 В, так и на 220 В. На европейских круизных компаниях (MSC Cruises и Costa Cruises) установлены только розетки на 220 В. Использование в каюте нагревательных приборов (например, утюгов или кипятильников) строго запрещено, за исключением случаев, когда каюта уже оснащена такими приборами (например, электрочайником).

Когда я в море, есть ли связь с внешним миром?

У большинства судов есть телевизоры в каютах плюс ежедневная свежая пресса. Есть и телефоны в каютах, с которых можно звонить на берег (платно). Также много судов оборудованы факсами и интернет-клубами. Мобильная связь, к сожалению, может быть недоступна на некоторых участках Вашего путешествия, мобильная сеть начинает работать, когда корабль приближается к берегу. Почти на всех кораблях есть Wi-Fi, он предоставляется за отдельную плату.

Не будет ли мне скучно находиться на корабле 2 недели? И не сильно ли замкнутое там пространство?

Круизные лайнеры огромны и предлагают столько же развлечений и услуг, что и отличный пятизвездочный отель, а то и целый курорт. Обычно требуется несколько дней, чтобы полностью исследовать все возможности корабля. Кроме того, Вы будете выходить на берег во время остановок и увидите много новых стран и городов. Пока лайнер в море, можно провести время у бассейна на шезлонге, можно присоединиться к уроку танцев или заняться спортом в тренажерном зале. После ужина Вас ждут на дискотеке или на ярком шоу в театре. Выбор бесконечен.

Казино и магазины открыты весь день?

Пока корабль находится в море магазины и казино открыты постоянно. Однако, они будут закрыты, пока корабль находится в порту.

Как я узнаю, какие мероприятия будут проводиться завтра и что мне одевать на ужин?

Каждый вечер накануне Вам в каюту стюард будет приносить информационный бюллетень. Он будет на русском языке, если Вы путешествуете в составе русской группы, или на английском в противном случае. Там будут подробно описаны все мероприятия, которые будут проходить на следующий день, время их проведения, тема вечера и рекомендации по одежде на ужин. Все мероприятия на борту абсолютно бесплатны.

Чем заняться после ужина?

Каждый вечер Вам в каюту будут приносить информационный бюллетень. На русском языке, если Вы путешествуете в составе русской группы, или на английском в противном случае. Там будут подробно описаны все мероприятия, которые будут проходить на следующий день, время и место их проведения, тема вечера и рекомендованный стиль одежды для ужина.

Что такое круизная личная карта пассажира?

Круизная карта (cruise card или sea pass) – пластиковая карта, на которой указаны ваши Имя и Фамилия, номер каюты, основной ресторан, смена питания и номер столика за ужином (у тех круизных компаний, где ресторан и столик за ужином фиксированные). Она одновременно является удостоверением личности на борту (и даже на берегу), ключом от каюты и платежным средством. Круизные компаний работает по "безналичной" системе, специально разработанной для того, чтобы сделать Вашу жизнь на борту настолько простой, насколько возможно. Вы просто подписываете чек для каждой из Ваших бортовых покупок и затем закрываете Ваш корабельный счет в конце круиза. При регистрации Вас попросят внести на карточку депозит, размер которого зависит от круизной компании и продолжительности круиза (обычно не менее 150 евро/чел. за недельный круиз). Неизрасходованную сумму депозита Вы можете вернуть по окончании круиза. Также с круизной карты списываются чаевые за обслуживание (сервисный сбор). В качестве депозита принимаются как наличные деньги, так и карты Visa, American Express, MasterCard или дорожные чеки. Мы рекомендуем положить на круизную карту наличные, т. к. в этом случае Вы сможете вернуть остаток депозита по окончании круиза, а в случае блокирования депозита с банковской карты возврат на карту может происходить в течение трех недель и более.

Могу я расплатиться в магазине на корабле наличными?

Наличные на корабле принимаются только в казино. Расчет за все товары и услуги на борту производится только с помощью Вашей круизной карты, на которую, в свою очередь, Вы можете положить наличные.

Сколько принято оставлять чаевых?

В круизах принято автоматически списывать чаевые (сервисный сбор) с круизной карты в размере от 9 евро/сутки на каждого пассажира (для детей может применяться пониженный или нулевой сервисный сбор в зависимости от возраста). Таким образом, сумма чаевых на семью из 2 взрослых и 2 детей за двухнедельный круиз может достигать 380 евро. Теоретически можно отказаться их платить, только об этом нужно сказать на стойке финального расчета, и для отказа у Вас должны быть веские основания. В случае отказа от чаевых круизная компания может провести служебное расследование и наказать сотрудников, омрачивших Ваш отдых, поэтому мы не рекомендуем делать это просто ради экономии.

Есть ли на борту услуги прачечной?

Почти у всех судов есть прачечная, и очень многие оказывают услуги химчистки. Однако на лайнерах класса Стандарт и Премиум это услуга платная. У большинства судов также есть прачечные с самообслуживанием.

Размещение

Что такое категория каюты?

Все каюты на корабле разбиты по категориям, которые отличаются площадью, наличием окна, балкона, расположением. Как правило, каюты делятся на внутренние, внешние, внешние с балконом и сьюты. Цена зависит непосредственно от категории каюты. Но надо иметь в виду, что в рамках одной категории также может быть различие кают по цене, в зависимости от палубы, на которой они располагаются, а также в зависимости от набора включенных возможностей (например, возможность приоритетного выбора смены питания или бесплатного заказа завтрака в каюту).

Если я закажу внутреннюю каюту, она будет находиться ниже ватерлинии?

Абсолютно нет. Все пассажирские каюты находятся выше ватерлинии, внутренние каюты могут находиться на любой пассажирской палубе, и самая экономичная внутренняя каюта легко может оказаться по соседству со сьютом.

Чем отличаются внутренняя и внешняя каюты?

У внешней каюты с окном (или "oceanview") будет окно или иллюминатор. Окно НЕ открывается. Каюты с окном бывают с ограниченным видом. Это означает, что вид из окна может быть частично или полностью перекрыт какой-либо конструкцией, чаще всего спасательной шлюпкой. Каюты с ограниченным видом стоят дешевле обычной каюты с окном. У внутренней каюты вместо окна будет большое зеркало. Также внутренние и внешние каюты могут отличаться площадью. Но что касается удобств, то они во всех каютах одинаковы.

Существуют ли различные классы обслуживания?

Да, пассажирам сьютов, пентхаусов, вилл и других дорогих кают могут предоставляются дополнительные преференции на борту, например отдельный ресторан, персональный дворецкий, отдельный бассейн, зона отдыха и т.д. Не считая таких отдельных помещений для вип-клиентов, все пассажиры на борту имеют одинаковые возможности, получая равноправный доступ ко всей инфраструктуре лайнера.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
кредитной картой на сайте
банковским переводом
наличными в офисе
АКЦИИ И СОВЕТЫ ОТ ОЛЕСИ!
загружено за 00.016 с